Client : Mapfre
Contexte
La partie "garantie panne mécanique" de cette assurance n°1 en Espagne et dans le monde hispanique cherchait à se développer en France, notamment par un système de marque blanche. Un des principaux prospects était le groupement des agents Renault, concessionnaires du réseau vendant des véhicules d'occasion, et donc des garanties avec.
Renault voulait un système moderne, ergnomique et permettrant de tracer les garanties vendues à des particuliers. Mapfre n'était pas présent sur internet et cherchait une solution rapide à mettre en place.
Solution
J'ai proposé de se connecter au système de souscription traditionnellement utilisé par les opérateurs Mapfre pour permettre aux agents Renault de saisir les contrats et de les suivre.
Avec 2 développeurs, nous avons développé en 3 mois un système de web service, et une interface utilisateur accessible en ligne pour la saisie et le suivi des contrats.
Le système permettait la connexion à un espace privé pour chaque agent Renault, dans lequel il pouvait saisir des devis en fonction d'un véhicule et d'une gamme de contrat. Il obtenait un prix qu'il communiquait à son client, l'acheteur du véhicule. En cas d'accord, le devis était transformé en contrat et enregistré dans notre base de données en Espagne.
D'autres fonctionnalités ont été développées pour permettre aux agents Renault de suivre l'activité, comme des statistiques sur les durées des contrats, les primes d'assurances, le nombre de contrats vendus...
Impact client
Le développement de cette interface et du web service était essentiel pour l'obtention du marché auprès de Renault, ce qui fut le cas. C'était donc déjà une réussite en soi : Mapfre devenait présent en ligne, et auprès d'un acteur connu sur le marché français.
De plus, ce marché a permis de toucher de nouveaux clients, et d'engranger une augmentation non négligeable de 10% du CA de Mapfre en France.
Enfin, à mon départ, une version 2 de la plateforme était envisagée, mais plusieurs années après, la version 1 est toujours en fonction, preuve de la solidité de notre solution.
